J’ai fais appel à eux deux fois toujours bien passé.

j'ai commende un fois ,nickel

Merci pour vos réponses

Je ne connais pas, mais si il y a un soucis, appelle les.

Je suis surpris de ta mésaventure, bien regrettable.
J'avais eu un souci sur une commande (je m'étais trompé de modèle), ils m'ont répondu au premier appel, en français, et tout s'est bien passé, ils ont accepté que je modifie ma commande.
C'était il y a environquatre ans.
Ce serait vraiment dommage que cette entreprise périclite maintenant, il n'y en a déjà plus beaucoup...

Edit: je pense à une chose: peut-être qu'ils n'ont plus personne pour répondre en français, alors ils ne prennent pas les appels venant d'ici. Essaye un mail en allemand (français d'abord traduit avec glouglou, par exemple)

J'ai essayé trois fois de les appeler ce matin.
Donc j'ai eu une personne qui ne parle que Allemand.
En gros il m'a dit de faire un mail via le site et qu'il allait me répondre tout de suite.
Mais pas de réponse.
Du coup j'ai refait un mail en allemand et on verra lundi s'il répond.

Je croise les doigts....

Commande d 'un pot le 31/03  reçu aujourd'hui , très bien emballé et super protégé . Ps : les dimensions des pots sont exterieurs.

Bonjour,
Voilà qui est bien regrettable.
Vu la rapidité avec laquelle les infos remontent, ce genre de bug est vraiment surprenant.
Je viens de relire leur CDV, ils assument les risques jusqu'à la remise de la marchandise, qui ne semble pas avoir eu lieu, vu ce que tu décris.
Si le livreur a merdé, Bonsaïschule n'a donc pas de reçu valide de la livraison.
En plus, Paypal est très pointilleux, question de protéger les clients de ce genre de mésaventure.
je serais étonné qu'ils ne mettent pas une grosse pression sur le vendeur pour que tu sois remboursé
Tu dis avoir eu des infos par Paypal, mais quid de ton échange avec la boutique Bonsaïschule, principale mise en cause?

wezbee a écrit:

Bon j'ai enfin des nouvelles via Paypal
Le monsieur n'est pas commerçant du tout.
Je vous le déconseille fortement.
En cas de problème de livraison il n'est pas honnêtedu tout.
le livreur de chez Dpd a merdé, du coup je ne ne suis pas remboursé du tout de ma commande.

Laurent_D a écrit:

à utiliser en dernier, tu envoies un post sur Facebook avec des détails, ça arrivera vite à leurs oreilles et ils souhaiteront éviter les mauvais échos.