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manu


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Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 30-03-2022 14:47 »

https://www.bonsai-shop.com/fr/pots-a-bonsai/fait-main       Bon ou mauvais retour pour commandez un pot ?

lolo68

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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 30-03-2022 17:11 »

J’ai fais appel à eux deux fois toujours bien passé.

kimboto


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 30-03-2022 19:01 »

Très bonne expérience personnelle.
Un choix de pots et un rapport qualité-prix vraiment intéressants.

jojo22


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 30-03-2022 19:49 »

j'ai commende un fois ,nickel

jerem


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 30-03-2022 21:42 »

Les grand pots " faits main" sont d'un rapport qualité prix imbattable. J'en ai commandé plusieurs dans des très grandes tailles, ils sont toujours arrivés sans encombres avec un emballage soigné.

manu


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 31-03-2022 09:56 »

Merci pour vos réponses

wezbee


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 01-04-2022 22:54 »

J'avais passé trois commandes et ras, très pro
Ma dernière commande date d'un mois et demi et aucune nouvelle, ni par mail ni par tel.
Paiement paypal et sur le site bonsaï shop le paiement est bien reçu

A suivre mais ça ne sent pas bon.

Laurent_D

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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 02-04-2022 08:38 »

Je ne connais pas, mais si il y a un soucis, appelle les.

wezbee


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 02-04-2022 10:03 »

Laurent , j'ai appelé mais aucune réponse, ils ne répondent jamais.
Leur activité existe encore car un ami à commandé et il a reçu ses pots.

kimboto


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 02-04-2022 10:41 »

Je suis surpris de ta mésaventure, bien regrettable.
J'avais eu un souci sur une commande (je m'étais trompé de modèle), ils m'ont répondu au premier appel, en français, et tout s'est bien passé, ils ont accepté que je modifie ma commande.
C'était il y a environquatre ans.
Ce serait vraiment dommage que cette entreprise périclite maintenant, il n'y en a déjà plus beaucoup...

Edit: je pense à une chose: peut-être qu'ils n'ont plus personne pour répondre en français, alors ils ne prennent pas les appels venant d'ici. Essaye un mail en allemand (français d'abord traduit avec glouglou, par exemple)

ED91


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 02-04-2022 19:01 »

Bonjour, j’ai commandé trois fois chez eux il y a 18 mois environ, et aucun problème. Ceci dit, je regarde régulièrement leur site et, concernant les arbres à vendre, je remarque de puis quelques mois que leur stock baisse (pins par exemple) et n’est pas reconstitué.

wezbee


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 02-04-2022 19:05 »

J'ai essayé trois fois de les appeler ce matin.
Donc j'ai eu une personne qui ne parle que Allemand.
En gros il m'a dit de faire un mail via le site et qu'il allait me répondre tout de suite.
Mais pas de réponse.
Du coup j'ai refait un mail en allemand et on verra lundi s'il répond.

Je croise les doigts....

domi22h22


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 03-04-2022 19:47 »

j'ai jamais eu de soucis avec eux (6 cdes) . De toutes façon tu es couvert par Paypal pour ton achat si tu ne le recois pas.

manu


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 05-04-2022 15:39 »

Commande d 'un pot le 31/03  reçu aujourd'hui , très bien emballé et super protégé . Ps : les dimensions des pots sont exterieurs.

wezbee


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 07-04-2022 19:12 »

Bon j'ai enfin des nouvelles via Paypal
Le monsieur n'est pas commerçant du tout.
Je vous le déconseille fortement.
En cas de problème de livraison il n'est pas honnêtedu tout.
le livreur de chez Dpd a merdé, du coup je ne ne suis pas remboursé du tout de ma commande.

kimboto


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 07-04-2022 19:24 »

Bonjour,
Voilà qui est bien regrettable.
Vu la rapidité avec laquelle les infos remontent, ce genre de bug est vraiment surprenant.
Je viens de relire leur CDV, ils assument les risques jusqu'à la remise de la marchandise, qui ne semble pas avoir eu lieu, vu ce que tu décris.
Si le livreur a merdé, Bonsaïschule n'a donc pas de reçu valide de la livraison.
En plus, Paypal est très pointilleux, question de protéger les clients de ce genre de mésaventure.
je serais étonné qu'ils ne mettent pas une grosse pression sur le vendeur pour que tu sois remboursé
Tu dis avoir eu des infos par Paypal, mais quid de ton échange avec la boutique Bonsaïschule, principale mise en cause?

wezbee


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 07-04-2022 22:08 »

Pour l'instant malgré beaucoup de mail sur le mail, aucune réponse.
Et paypal me dit que le vendeur ne veut ni  effectuer une nouvelle livraison ni un remboursement.
Un vrai bonheur d'échange de mail.

Laurent_D

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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 14-04-2022 22:41 »

wezbee a écrit:

Bon j'ai enfin des nouvelles via Paypal
Le monsieur n'est pas commerçant du tout.
Je vous le déconseille fortement.
En cas de problème de livraison il n'est pas honnêtedu tout.
le livreur de chez Dpd a merdé, du coup je ne ne suis pas remboursé du tout de ma commande.
Pour la loi, tu n'as pas à t'inquiéter de la livraison dont le vendeur est responsable.
Paypal en mode paiement à un pro est très sérieux et protecteur aussi.

Laurent_D

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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 14-04-2022 22:43 »

à utiliser en dernier, tu envoies un post sur Facebook avec des détails, ça arrivera vite à leurs oreilles et ils souhaiteront éviter les mauvais échos.

waoo


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Re: Connaissez vous ce site ?

« Réponse : 19-04-2022 18:03 »

Laurent_D a écrit:

à utiliser en dernier, tu envoies un post sur Facebook avec des détails, ça arrivera vite à leurs oreilles et ils souhaiteront éviter les mauvais échos.
voir en premier , c'est déséspérant mais c'est bien souvent la seule chose efficace

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